云南家装网投诉中心 在线投诉须知
　　 ·云南装修网（云南家装网）通过与昆明仲裁委员会家装投诉中心（原云南省家装中心）等部门的通力合作，第三方地为广大家装客户提供全面的质量监督、监理管理、纠纷调解、合同鉴证、污染治理等服务，全力维护弱势地位的装修业主利益，同时通过监督、投诉、曝光等方法使极少数的装饰公司的不规范行为得以收敛和改正，共同维护和促进云南装修、家装市场的健康发展，为各方创造价值。
　　·您在投诉时，您必须填写自己的真实姓名、真实联系电话；如果经核查与事实不符的，网站有权删除；请您务必保证投诉的客观性和真实性。您也可以到我们的“论坛”发表评论，同样您应保证投诉的客观性和真实性。

　　家庭装修工程一旦出现纠纷，消费者往往想到投诉。但有些时候，投诉却不会被受理，按云南家装中心李洪平工程师所说，下面的十一种家装投诉将不受理投诉：
　　1.消费者与家装企业中的员工（如设计师、施工队）私下交易而引起设计、装饰纠纷的；
　　2.提供不出被投诉方的名称、地址的；如与游击队进行交易的；
　　3.提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的发票（或收据）以及权益被侵害的证明证据的；
　　4.家装工程的价格，当事人已在合同中约定，工程中途或结束后又对合同价格提出异议进行投诉的；
　　5.超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；
　　6.投诉人因自身不遵守适用规定，如拒绝支付进度款等导致家装工程出现问题的；
　　7.已达成协议，没有新情况、新理由的；
　　8.委托他人投诉，没有出具委托授权书的；
　　9.对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；
　　10.法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；
　　11.不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

　　1、云南家装网接到投诉材料后一天内，对材料进行初审，以电话形式分别联系投诉人和被投诉人，并将资料移交云南省家装中心。
　　2、 家装中心在接到投诉材料后七天内，以书面或电话形式分别通知投诉人和被投诉人，作出如下处理：申诉符合规定的，予以受理；申诉不符合规定的，告知不予以受理的理由。
　　3、 对受理的投诉，家装中心会通知投诉人和被投诉人，在约定的时间，到场进行调查核实投诉情况，认定有关事实、进行争议调解。
　　4、 家装中心在接到投诉书之日起三十日内终结调解，对于复杂的家装工程争议可延长至六十日。经调解，达成一致协议的，制作《争议调解书》，调解不成的，终止调解，并制作《争议终止调解书》。
　　5、 对有争议的家装工程需要进行质量检验、坚定的；家装中心征得当事人同意后，组织有关专家进行质量检验或鉴定，质量检验、鉴定费用由主张人预付，调解终结时，该费用由责任方支付。

　　1、 如果您的调解无法进行，或者您向其他部门投诉后问题仍然无法解决的，您可以向我们提出法律援助的请求。
　　2、 我们在一定范围内为您提供免费的法律咨询服务，必要时为您提供正式的法律服务。